FAQ DE ENVÍOS

¡Gracias por elegir FairTale GHANA! Queremos ofrecerte una experiencia de envío agradable. Esto es todo lo que necesitas saber:

TIEMPO DE PREPARACIÓN: necésitamos entre 1 y 2 días hábiles para procesar y preparar tu pedido. Sabemos que tienes ganas de recibir tus productos y nos ocupamos de ello lo antes posible.

MÉTODO DE ENVÍO:

• DHL EXPRESS / UPS (3 A 5 DÍAS HÁBILES): para una entrega rápida usamos DHL Express y UPS. Así tu paquete llega en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la salida.

TARIFAS DE ENVÍO: las tarifas se calculan según el peso y el destino de tu pedido. Podrás ver el coste en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

PEDIDOS ESPECIALES: si necesitas otras cantidades o tienes preferencias concretas, escríbenos sin problema. Nos adaptamos a lo que necesites.

SEGUIMIENTO DE TU PAQUETE: en cuanto tu pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación con un número de seguimiento. Con él podrás ver el recorrido del envío y cuándo llegará a tu puerta.

ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN: ten en cuenta que las normas aduaneras varían según el país y que tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación a su llegada. Estos cargos los determina normalmente tu autoridad aduanera local y corren a cargo de la persona destinataria. No podemos predecir ni controlar esas tasas. Te recomendamos consultarlo con la oficina de aduanas de tu país.

¿NECESITAS AYUDA? Si surge cualquier problema durante la entrega o tienes preguntas, escribe a nuestro equipo. Estamos aquí para que tu experiencia con FairTale GHANA sea sencilla y agradable.

Gracias por formar parte de nuestra historia. Juntos difundimos las maravillas de la manteca de Karité, hecha a mano con cariño y dedicación.

Un saludo,

El equipo de FairTale GHANA