Política de reembolso

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Estimado cliente:

En FairTale GHANA nos dedicamos a ofrecer los productos naturales y artesanales más auténticos y de mejor calidad. Aún así, sabemos que a veces ocurre lo inesperado.

Daños e incidencias: Estamos muy orgullosos de nuestros productos naturales y hacemos siempre lo posible para que recibas el producto auténtico. Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos después de recibir el paquete. Nos comprometemos a resolverlo y a encontrar una solución satisfactoria para todas las partes.

Tu confianza tiene un valor enorme para nosotros y agradecemos tu comprensión. Recuerda siempre que estamos aquí para ayudarte.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea: si recibes tu pedido dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

Reembolsos: para iniciar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se tramitará en un plazo de 10 días hábiles a tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o tu entidad de crédito puede necesitar tiempo adicional para que el reembolso se refleje.

Para cualquier consulta o ayuda, escríbenos a sheabutter@fairtaleghana.org.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Un saludo, el equipo de FairTale GHANA