FAQ VERSAND

Danke, dass du dich für FairTale GHANA entschieden hast! Wir möchten dir einen angenehmen Versandablauf bieten. Hier ist alles, was du darüber wissen musst:

BEARBEITUNGSZEIT: Bitte plane 1 bis 2 Werktage ein, bis wir deine Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht haben. Wir wissen, dass du deine Produkte kaum erwarten kannst, und kümmern uns zügig darum.

VERSANDART:

• DHL EXPRESS / UPS (3 BIS 5 WERKTAGE): Für eine schnelle Zustellung nutzen wir DHL Express und UPS. So erreicht dich dein Paket innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand.

VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielort deiner Bestellung. Du siehst sie an der Kasse, bevor du den Kauf abschließt.

SONDERBESTELLUNGEN: Wenn du andere Mengen brauchst oder besondere Wünsche hast, schreib uns gern. Wir richten uns nach deinem Bedarf.

SENDUNGSVERFOLGUNG: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Weg deines Pakets verfolgen und sehen, wann es bei dir ankommt.

ZOLL UND EINFUHRABGABEN: Bitte beachte, dass Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind und für deine Bestellung bei Ankunft Einfuhrabgaben und Steuern anfallen können. Diese werden in der Regel von deiner örtlichen Zollbehörde festgesetzt und sind von der empfangenden Person zu tragen. Wir können diese Gebühren weder vorhersagen noch beeinflussen. Wir empfehlen, dich beim Zollamt deines Landes zu erkundigen.

BRAUCHST DU HILFE? Wenn bei der Lieferung etwas nicht stimmt oder du Fragen hast, melde dich bei unserem Team. Wir sorgen dafür, dass deine Erfahrung mit FairTale GHANA reibungslos bleibt.

Danke, dass du Teil unserer Geschichte bist. Gemeinsam tragen wir die Wunder der Sheabutter weiter, mit Liebe und Hingabe von Hand gemacht.

Herzliche Grüße,

Das Team von FairTale GHANA