FAQ VERSAND

Danke, dass du dich für FairTale GHANA entschieden hast! Wir möchten dir einen angenehmen Versandablauf bieten. Hier ist alles, was du darüber wissen musst:

WOHER WIR VERSENDEN: Wir versenden jede Bestellung aus Estland. Wenn du in der EU lebst, verlässt dein Paket die Europäische Union nie.

BEARBEITUNGSZEIT: Bitte plane 1 bis 2 Werktage ein, bis wir deine Bestellung bearbeitet und versandfertig gemacht haben. Wir wissen, dass du deine Produkte kaum erwarten kannst, und kümmern uns zügig darum.

VERSANDARTEN: An der Kasse wählst du, wie deine Bestellung zu dir kommt. Die Optionen und die Lieferzeit für dein Land siehst du dort, bevor du bezahlst.

• PRIORITY, UPS (3 BIS 5 WERKTAGE): UPS bringt deine Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dem Versand direkt an deine Tür.
• STANDARD: Die Lieferung dauert in den meisten Ländern 5 bis 21 Tage, in Teilen Asiens und des Nahen Ostens länger. Die Lieferzeit für dein Land steht an der Kasse im Namen der Versandoption.
• DPD-PAKETAUTOMAT (Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Polen und Schweden): Hol deine Bestellung rund um die Uhr an einem DPD-Paketautomaten in deiner Nähe ab. Den Automaten wählst du nach der Bezahlung.

VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielort deiner Bestellung. Du siehst sie an der Kasse, bevor du den Kauf abschließt.

SONDERBESTELLUNGEN: Wenn du andere Mengen brauchst oder besondere Wünsche hast, schreib uns gern. Wir richten uns nach deinem Bedarf.

SENDUNGSVERFOLGUNG: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Weg deines Pakets verfolgen und sehen, wann es bei dir ankommt.

ZOLL UND EINFUHRABGABEN:

Innerhalb der EU: kein Zoll und keine Einfuhrabgaben. Die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis enthalten, du zahlst also genau den Betrag, den du an der Kasse siehst.

Außerhalb der EU (zum Beispiel Großbritannien, Norwegen, die Schweiz oder die USA): Für deine Bestellung können bei Ankunft Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese legt deine örtliche Zollbehörde fest, und sie werden von der empfangenden Person bezahlt. Mehr Auskunft gibt dir das Zollamt deines Landes.

BRAUCHST DU HILFE? Wenn bei der Lieferung etwas nicht stimmt oder du Fragen hast, melde dich bei unserem Team. Wir sorgen dafür, dass deine Erfahrung mit FairTale GHANA reibungslos bleibt.

Danke, dass du Teil unserer Geschichte bist. Gemeinsam tragen wir die Wunder der Sheabutter weiter, mit Liebe und Hingabe von Hand gemacht.

Herzliche Grüße,

Das Team von FairTale GHANA