FAQ EXPÉDITION

Merci d'avoir choisi FairTale GHANA ! Nous voulons vous offrir une expérience d'expédition agréable. Voici tout ce qu'il faut savoir :

DÉLAI DE PRÉPARATION : comptez 1 à 2 jours ouvrés pour que nous traitions et préparions votre commande. Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos produits et nous nous en occupons rapidement.

MODE D'EXPÉDITION :

• DHL EXPRESS / UPS (3 À 5 JOURS OUVRÉS) : pour une livraison rapide, nous utilisons DHL Express et UPS. Votre colis vous parvient ainsi sous 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

FRAIS D'EXPÉDITION : les frais sont calculés selon le poids et la destination de votre commande. Vous pourrez les consulter au moment du paiement, avant de finaliser votre achat.

COMMANDES SPÉCIFIQUES : si vous souhaitez d'autres quantités ou avez des demandes particulières, écrivez-nous. Nous nous adaptons à vos besoins.

SUIVI DE VOTRE COLIS : dès que votre commande part, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement et de voir quand le colis arrivera chez vous.

DOUANE ET DROITS D'IMPORTATION : les règles douanières varient d'un pays à l'autre et votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'arrivée. Ces frais sont généralement fixés par votre autorité douanière locale et restènt à la charge du destinataire. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les contrôler. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays.

BESOIN D'AIDE ? En cas de problème pendant la livraison ou de question, contactez notre équipe. Nous sommes là pour que votre expérience FairTale GHANA reste simple et agréable.

Merci de faire partie de notre histoire. Ensemble, nous faisons connaître les merveilles du beurre de Karité, fabriqué à la main avec soin et dévouement.

Bien à vous,

L'équipe FairTale GHANA