Politique de remboursement

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Cher client, chère cliente,

Chez FairTale GHANA, nous mettons tout en oeuvre pour livrer les produits naturels et artisanaux les plus authentiques et les plus soignés. Nous savons pourtant que l'imprévu arrive parfois.

Dommages et problèmes : nous sommes fiers de nos produits naturels et faisons toujours de notre mieux pour que vous receviez le produit authentique. Si votre commande pose le moindre problème, contactez-nous après réception du colis. Nous nous engageons à corriger la situation et à trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.

Votre confiance nous est précieuse et nous vous remercions de votre compréhension. N'oubliez jamais que nous sommes là pour vous.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne : si vous recevez votre commande au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit de l'annuler ou de la retourner sous 14 jours, sans justification.

Remboursements : pour initier un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour. S'il est accepté, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Notez que votre banque ou votre émetteur de carte peut demander un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse.

Pour toute question ou demande d'aide, écrivez-nous à sheabutter@fairtaleghana.org.

Votre satisfaction est notre priorité.

Bien à vous, l'équipe FairTale GHANA